Progettare la comunicazione over IP (Videospace e Showmii)

Internet non è solo una rete globale di pagine interattive, ma anche una forma avanzata di comunicazione tra le persone. A partire dalla chat di Minitel degli anni ‘80, si sono affermate generazioni di soluzioni di comunicazione on line tra utenti (peer-to-peer), che utilizzano il protocollo internet (over ip comunication). Tra le più note figurano Messenger e Skype, con funzioni multimediali: gli utenti si possono mettere in comunicazione scrivendo o parlando su internet. Il brevetto italiano “videospace” (registrato da Gualtiero Carraro per Telecom Design) progetta e sviluppa una modalità specifica della comunicazione on line: quella tra le aziende (pubbliche e private) e i loro clienti o consumatori. L’applicazione, utilizzata anche con il marchio Showmii, consente ad una azienda di comunicare con i suoi consumatori o clienti in forma personalizzata.

Un operatore dell’azienda dispone di un set di contenuti (cataloghi, offerte, informazioni, pagine transattive) e li può trasmettere in tempo reale all’utente che si collega dal sito internet. Aziende e clienti possono così interagire fino a scegliere e acquistare on line un prodotto o un servizio. Ad esempio un turista si collega al sito del tour operator dove può comunicare con una gente di viaggio reale che gli mostra on line il catalogo, recepisce le esigenze specifiche e quindi propone direttamente l’acquisto on line.

Il design di applicazioni interattive person-to-person è una delle frontiere più avanzate della progettazione digitale.